Knoll Inc. is al meer dan 65 jaar een wereldwijd bekende ontwerper en producent van hoogwaardig, op maat gemaakt kantoormeubilair. Knoll stelt de hoogste eisen op het gebied van ontwerp, verkoop en klantenservice, die veel verder gaan dan alleen de showroom.
|
|
Knoll Case Study
Page 1 | 2 | 3 | 4
|
Knoll, Inc.
Uitdagingen
- Consolideren van outbound zendingen van Knolls vier Noord-Amerikaanse productiefaciliteiten in één distributienetwerk.
- Maximaal benutten van Knolls huidige infrastructuur tijdens een economische teruggang, zonder de bedrijfsvoering te belemmeren.
- Het percentage tijdige leveringen en complete orders verhogen en de verzending naar Knolls klanten efficiënter maken.
Oplossingen/Resultaten
- Penske zette twee centraal gelegen consolidatiecentra op, met als resultaat een besparing van 10% op de transport- en opslagkosten.
- Penske en Knoll wisten tijdens een krappe overgangsperiode van 60 dagen de activiteiten van twee bestaande faciliteiten voor overslag en productie over te brengen. In deze periode verzond Penske meer dan 10.000 producten naar klanten, zodat Knoll zijn productiviteitsniveau kon handhaven.
- Penske maakte gebruik van zijn unieke 'footprint'-bevrachtingsmethode om het laden te bespoedigen en inzicht in de producten te verbeteren. Uiteindelijk leidde dit tot een verbetering van de klanttevredenheid met 45%.
Met een uitgebreid netwerk van meer dan 400 dealerships en showrooms in Noord-Amerika, Europa, Azië en Latijns-Amerika heeft Knoll hard gewerkt om ervoor te zorgen dat elke klant alle orders efficiënt, tijdig en compleet ontvangt. Om dit te realiseren nam Knoll in juli 2001 Penske Logistics in de arm om de outbound verzendingen van de vier Noord-Amerikaanse productiefaciliteiten te consolideren in één distributienetwerk.
Tot 2001 werden verzendingen aan klanten helemaal niet gecombineerd. Elke productiefaciliteit van Knoll was verantwoordelijk voor verschillende productlijnen en het bedrijf moest meerdere verzendingen aan een klant versturen om één bestelling te leveren. Deze distributiemethode was zeer inefficiënt en creëerde een grote kostenpost voor Knoll.
Knoll Case Study
Page 1 | 2 | 3 | 4
|
Verder:
Bezint eer gij begint: inventarisatie van Knolls huidige distributieactiviteiten
