Whirlpool Case Study
Page 1 | 2 | 3
|
Evalueren, integreren en delen: drie stappen naar een efficiënt distributienetwerk
In 1999 voerde Penske een eerste evaluatie uit van Whirlpools distributienetwerk om het optimale aantal RDC's en LDC's en de locaties te bepalen. Aan de hand van een beproefd onderzoek naar distributienetwerken stelde Penske in eerste instantie vast dat Whirlpools complexe distributieactiviteiten het best functioneren met in totaal acht RDC's en 54 LDC's, met een totale oppervlakte van ongeveer 325 m2. De ontwikkeling van twee extra RDC's werd geadviseerd en geaccepteerd in een van Penskes volgende continue onderzoeken.
Whirlpool en Penske werkten nauw samen om het gebruik en de overgang van bestaande faciliteiten te maximaliseren en ontwikkelden nieuwe faciliteiten om een optimaal netwerkontwerp te realiseren. RDC's werden ontworpen om plaats te bieden aan 59.000 items per maand, met meer dan 3.000 verschillende producttypes op voorraad. LDC's zouden geen voorraad houden, maar dienen als overslagruimtes.
Met het optimale aantal distributiecentra strategisch gevestigd over de hele VS, richtte Penske zich op Whirlpools transportnetwerk. Penske had Whirlpools transportpark, met de naam Quality Express, overgenomen als onderdeel van de overeenkomst met Whirlpool.
In het kader van de overgang huurde Penske Whirlpools huidige chauffeurs in voor Penskes gestroomlijnde dienstregelingen om goederen te leveren en op te halen. Daarnaast voorzag Penske de vrachtwagens van technologische apparatuur die realtime inzicht in de supply chain biedt. Zo installeerde Penske satellietapparatuur van Qualcomm om transporten te traceren. Verder worden PDA's gebruikt om te tekenen voor ontvangst, om de ontvangst van goederen te bevestigen en om eventuele informatie over beschadiging van de vracht vast te leggen. De handtekeningen worden opgeslagen en doorgestuurd naar een centrale Whirlpool-Penske-database zodat klantenservice-afdelingen eenvoudig toegang hebben tot ontvangstbevestigingen.
Penske implementeerde ook nog andere IT-systemen om Whirlpools leveringsproces - van bestelling tot aflevering - verder te stroomlijnen en te integreren. Deze technologieën zijn onder andere:
- SAP: bedrijfsbrede database voor verkoop-, logistieke en financiële gegevens. Wordt gebruikt om orders in de gehele supply chain te beheren en traceren.
- LOGICS & LOGICS LITE: warehousemanagementsysteem dat gebruikt wordt in fabrieken en distributiecentra.
- DCS: 'Damage Claim System'. Biedt een overzicht van alle schadeclaims en de afhandeling ervan.
- LMS: Penskes eigen Logistics Management System voor operationele functies zoals optimalisatie van het personeelsbestand en andere middelen.
- StreetView: Penskes eigen routing- en planningstool voor RDC's en LDC's.
- i2 Transportation Optimizer: beheert het verzendproces door automatisering van de selectie van transporteur en dienst, klantenservicevragen en financiële functies.
Met nieuwe IT-systemen die alle stukjes informatie uit het volledige leveringsproces verzamelen, heeft Penske ervoor gezorgd dat Whirlpool een ongeëvenaard inzicht in zijn complexe supply chain heeft gekregen. Orders worden nu opgeslagen in het SAP-systeem zodra ze worden geplaatst, naar Penskes Logistics Management System verzonden en vervolgens doorgestuurd naar de RDC's voor routing.
Voor orders die afgeleverd moeten worden op locaties aan de vaste Quality Express- transportroutes wordt de route bepaald met behulp van Penskes StreetView-software. Alle andere orders worden verwerkt door de i2 Transportation Optimizer en verzonden via gewone vervoerders. Informatie over transportroutes en dienstregelingen wordt doorgestuurd naar Whirlpools LOGICS-systeem. De status en aflevering van orders, inclusief GPS-locaties en bijgewerkte aankomsttijden, worden continu doorgestuurd naar Penskes Logistics Management System, terwijl PDA's worden gebruikt om de ontvangst van orders te bevestigen en eventuele informatie over beschadiging van de vracht vast te leggen.
"Penske Logistics voorziet ons van het platform, de technologie en de uitvoering die we nodig hebben om eersteklas distributiediensten te kunnen garanderen en onze strategie voor het genereren van omzet te kunnen voortzetten. Het is werkelijk vanaf de eerste dag een samenwerkingspartnerschap geweest."
Steve Whalen, director of supply chain operations, Whirlpool Corporation
In aanvulling op een optimalisatie van de netwerkinfrastructuur voor distributie en transport adviseerde Penske nog een strategie om Whirlpools totale supply-chainkosten terug te dringen. Whirlpool zou het uitgebreide netwerk kunnen delen met andere partijen. Deze klanten zouden geen huishoudelijke apparatuur inkopen bij Whirlpool, maar Whirlpool zou zijn distributie- en transportnetwerk kunnen 'verkopen' aan andere producenten met vergelijkbare logistieke behoeften. Penske en Whirlpool zouden kunnen samenwerken met deze derde klanten om hun voorraden en leveringsprocessen te beheren. Dit zou resulteren in nieuwe inkomstenbronnen die de last van Whirlpools supply-chainkosten zou verlichten.
Whirlpool Case Study
Page 1 | 2 | 3
|
Verder:
Ongekende resultaten - en er staat nog meer op stapel
