Knoll entwirft und produziert seit über 65 Jahren hochwertige, maßgeschneiderte Büromöbel. Knolls Engagement für erlesenes Design und außergewöhnlichen Verkaufsservice und hochwertigen Kundendienst zeigt sich weit über die Ausstellungsräume hinaus.
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Knoll-Fallstudie
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Knoll, Inc.
Herausforderungen
- Konsolidierung der ausgehenden Lieferungen aus den vier Knoll-Produktionsstätten in Nordamerika in einem einzigen Vertriebsnetzwerk.
- Maximierung der vorhandenen Infrastruktur von Knoll während wirtschaftlich ruhiger Zeiten mit nur geringen oder gar keinen Betriebsunterbrechungen.
- Steigerung der Liefererfüllungsraten, der Auftragsgenauigkeit und der Effizienz der Lieferungen an Knoll-Kunden.
Lösungen/Ergebnisse
- Penske richtete zwei zentral gelegene Vertriebszentren ein und erreichte so eine Senkung der Transport- und Lagerhaltungskosten um 10%.
- Penske und Knoll entwickelten und realisierten eine ehrgeizige 60-Tage-Übergangsstrategie für zwei vorhandene Liefer- und Produktionszentren. Während dieser Zeit bewegte Penske mehr als 10.000 Produkte, um Knoll bei der Aufrechterhaltung seiner Produktivität zu unterstützen.
- Penske nutzte seine einzigartige 'Footprint'-Verlademethode für den Transport der Waren und die Steigerung der Produkttransparenz. Knoll konnte die Kundenzufriedenheit um 45% steigern.
Mit einem ausgedehnten Netzwerk aus mehr als 400 Händlern und Ausstellungsräumen in Nordamerika, Europa, Asien und Lateinamerika unternahm Knoll alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass jeder Kunde effizient, fristgemäß und genau beliefert wird. Um dieses Ziel zu erreichen, beauftragte Knoll Penske Logistics im Juni 2001 mit der Konsolidierung der ausgehenden Lieferungen aus seinen vier Produktionsstätten in Nordamerika in einem einzigen Vertriebsnetzwerk.
Bis zum Jahr 2001 waren die Kundenlieferungen nicht konsolidiert. Da jede der Knoll-Produktionsstätten für die eigenen Produktlinien verantwortlich war, musste das Unternehmen jeden Kunden mehrfach beliefern, um einen einzigen Auftrag zu erfüllen. Dieses Vertriebskonzept verursachte aufgrund seiner Ineffizienz erhebliche Kosten.
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Erst prüfen, dann handeln: Bestandsaufnahme der aktuellen Vertriebslogistik bei Knoll
