Whirlpool-Fallstudie
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Unerwartete Ergebnisse und vielversprechende Aussichten
Die Ergebnisse der Zusammenarbeit von Penske und Whirlpool waren beeindruckend. Mit 2.200 eigenen Mitarbeitern, die den Lieferbetrieb und seit kurzem auch einen Teil des Wareneingangs von Whirlpool übernommen haben, schaffte es Penske Whirlpools gesamte Vertriebs- und Transportkosten zu senken. Whirlpool hat nun mehr Kontrolle und Überblick über die Supply Chain. Gleichzeitig ist das Maß der Verantwortlichkeit innerhalb des Vertriebs- und Transportnetzwerks gestiegen. Ca. 99% aller Bestellungen werden fristgemäß geliefert. Gleichzeitig wurde die Anzahl der am Lieferort festgestellten Schäden um 40% reduziert. Darüber hinaus konnte Whirlpool sein Bestandsvolumen im Jahr 2003 um 90% reduzieren.
Die Anzahl der von Whirlpool pro Jahr ausgelieferten Haushaltsgeräte hat sich zwischen 1998 und 2003 von 5 Millionen auf 9 Millionen nahezu verdoppelt. Die Implementierung des Logistiknetzwerks und der IT-Infrastruktur von Penske sowie die erfolgreiche Übernahme der Quality Express-Flotte haben es Whirlpool ermöglicht, die Supply Chain-Kosten jährlich bei gleichbleibenden Wachstumsraten zu senken. Die Möglichkeit, elektronische Unterschriften am Lieferort zu erfassen, hat Whirlpools Kosten um 9 Millionen $ gesenkt. Dank Penskes StreetView-Technologie kann Quality Express Bestellungen jetzt innerhalb von 48 bis 72 Stunden bearbeiten und auf den Weg bringen.
Verträge zwischen Whirlpool, Penske und Drittkunden haben die Supply Chain-Kosten durch die Generierung neuer Erträge erheblich reduziert. Durch die Verträge mit Drittkunden konnten zusätzliche Erträge in Höhe von 17 Millionen $ in 2002 und 27 Millionen $ in 2003 erwirtschaftet werden. Penske schätzt, dass die durch Drittkunden gewonnenen Erträge im Jahr 2004 40 Millionen $ betragen werden.
Penske hat Whirlpool hierdurch einige zusätzliche, indirekte Vorteile beschert. Dies ist insbesondere Penskes eigener Transportflotte Quality Express zu verdanken. Die nahtlose Integration von Whirlpools Lagerverwaltungs- und Penskes Transportmanagement-System hat Whirlpool in Verbindung mit dem Zugang der Lkw-Flotte zu Referenztechnologien erhebliche Marktvorteile gesichert. Die Kunden sind bereit, größere Haushaltsgeräte dank des unübertroffenen Lieferservices von Quality Express zu einem höheren Preis zu erwerben.
Whirlpool profitiert auch weiterhin jeden Tag von Penskes Logistikerfahrung. Auch wenn Penske die Erwartungen von Whirlpool bereits übertroffen hat, ist der kontinuierliche Verbesserungsprozess noch nicht zu Ende. Permanente Prozess-Simulationen verbessern auch weiterhin das Supply Chain-Netzwerk von Whirlpool. Penske arbeitet zu jedem Zeitpunkt an fünf bis zehn Projekten zur Steigerung der Effizienz und Senkung der Kosten in allen Betriebsbereichen von Whirlpool.
"Es gibt kein Gehimnis, was unsere erfolgreiche Beziehung zu Penske betrifft. Unsere enge Partnerschaft und Zusammenarbeit ermöglicht Penske, ein verlängerter Arm unseres Unternehmens zu sein. Und genau wie wir nie aufhören zu arbeiten, tut es Penske auch nicht. Sie halten fortwährend nach neuen Möglichkeiten Ausschau, um die Effizienz und die Verantwortlichkeit zu steigern."
Steve Whalen, director of supply chain operations, Whirlpool Corporation
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