Por mais de 65 anos, a Knoll, Inc. vem sendo mundialmente reconhecida como designer e fabricante de móveis de alta qualidade feitos à mão para escritórios. O comprometimento da Knoll com relação a seus princípios de alto padrão em design, vendas e atendimento ao cliente vai muito além do que o que está sendo apresentado na sala de exposição.
|
|
Estudo de Caso da Knoll
Página 1 | 2 | 3 | 4
|
Knoll, Inc.
Desafios
- Consolidar remessas de exportação das quatro unidades de fabricação da Knoll na América do Norte em uma única rede de distribuição.
- Maximizar a infra-estrutura já existente da Knoll durante um recesso econômico com pequena ou nenhuma interrupção nos negócios.
- Aumentar os índices de pontualidade nas entregas, precisão de pedidos e eficiência nas remessas para os clientes da Knoll.
Soluções/Resultados
- Penske estabeleceu dois centros de consolidação e distribuição bem localizados, resultando em uma redução de 10 por cento nos custos com transporte e armazém.
- Penske e Knoll projetaram uma estratégia de transição agressiva em 60 dias para dois centros de distribuição sem estoque e instalações de fábricas. Durante esse período, a Penske moveu mais de 10.000 produtos, possibilitando que a Knoll mantivesse seus níveis de produtividade.
- Penske desenvolveu sua singular abordagem de "marca d'água" de carregamento a fim de não só despachar seu carregamento como também aumentar a visibilidade de seu produto. Knoll conseguiu um aumento de 45 por cento de satisfação do cliente.
Com uma ampla rede de mais de 400 revendedores e salas de exposição na América do Norte, Europa, Ásia e América do Sul, a Knoll vem trabalhando solicitadamente para assegurar que cada cliente receba seu pedido de maneira eficiente, pontual e precisa. Para alcançar isso, a Knoll contratou a Penske Logistics em julho de 2001 a fim de consolidar as remessas de exportação de suas quatro unidades de fabricação na América do Norte em uma única rede de distribuição.
Antes de 2001, as remessas enviadas aos clientes não eram consolidadas. Uma vez que cada uma das unidades de fabricação da Knoll é responsável por diferentes linhas de produtos, a empresa tinha de fazer várias remessas para satisfazer um único pedido de cliente. Essa abordagem de distribuição criou um gap custoso de ineficiência dentro das operações da Knoll.
Estudo de Caso da Knoll
Página 1 | 2 | 3 | 4
|
Próximo:
Analise Antes de Realizar: Fazendo a Análise das Operações Atuais de Distribuição da Knoll.
