Apesar da maioria das companhias verem a logística como uma função de operações crítica, companhias como a Whirlpool Corporation vêm a rede de distribuição como um diferenciador de mercado principal. Diferente de sua concorrência, a Whirlpool mantém uma presença de vendas direta através de seus escritórios de vendas local em mais de 170 países. Mantendo uma cadeia de suprimentos eficiente e produtiva é uma obrigação para o maior fabricante de aparelhos domésticos do mundo, muito mais do que para seus concorrentes.
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Estudo de Caso da Whirlpool
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Whirlpool Corporation
Desafios
- Reduzir os custos em toda a cadeia de suprimento usando um único fornecedor de logística.
- Consolidar os processos de distribuição dos dois fornecedores de logística encarregados e estabelecer processos consistentes e visibilidade da cadeia de suprimentos.
- Estabelecer novas receitas para aliviar os custos da cadeia de suprimentos.
Soluções/Resultados
- Com uma rede de distribuição otimizada e infra-estrutura de TI, a Penske reduziu os custos geral de distribuição e transporte da Whirlpool.
- A Penske implementou soluções de TI de terceiros e proprietários que integrou todos os dados de pedidos a serem entregues e melhorou os processos de entrega. Entregas no prazo estão em 99 por cento e os danos no ponto de entrega foram reduzidos em 40 por cento. Os pedidos são, agora, manuseados e roteados dentro de 48 a 72 horas.
- A Penske estabeleceu clientes terceiros para compartilhar os custos da cadeia de suprimentos, resultando em US$ 44 milhões em geração de nova receita durante 2002 a 2003.
No final dos anos 90, a gerência sênior da Whirlpool conduziu uma auditoria de sua rede de distribuição. Com a Whirlpool dividindo as obrigações de logística com dois fornecedores de logística terceiros encarregados, a companhia carecia de processos e procedimentos logísticos eficientes e consistentes. A gerência sênior rapidamente viu a necessidade de melhorar a visibilidade da rede de distribuição e reduzir os custos da cadeia de suprimentos.
A Whirlpool precisava de um único parceiro de logística que pudesse, não somente identificar e remediar as ineficiências desde o começo, mas que também pudesse oferecer modelo e refinamento contínuos à medida que a rede de distribuição continuava a se desenvolver. Em novembro de 1998, a Whirlpool trouxe a Penske Logistics para avaliar e gerenciar sua rede de distribuição de aparelhos acabados de saída.
Sob um acordo de parceria da Penske/Whirlpool, a Penske poderia, agora, ser responsável por validar a infra-estrutura e processos de rede atuais, bem como recomendou o número e local dos centros de distribuição locais e regionais (RDCs e LDCs). Além disso, para reduzir os custos gerais de transporte e distribuição, a Penske gerenciaria estes centros de distribuição, a frota de entrega e os fornecedores de transporte a serem contratados.
Estudo de Caso da Whirlpool
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Avaliar, Integrar e Compartilhar: Três Passos para a Eficiência da Rede de Distribuição
