Penske Logistics: Impulsionando a Excelência NA Cadeia de Suprimentos Automotiva

Caso

Fundada em 1903 nos Estados Unidos, esta é uma das maiores e mais importantes empresas automotivas globais, fabricante automóveis e caminhões.

No Brasil, a rede de montagem, transporte e distribuição da empresa é uma das mais complexas do país. A empresa possui dois pólos industriais, localizados nas regiões sudeste e nordeste do Brasil, e uma rede composta por mais de 500 revendedoras em todo o território brasileiro.

A parceria da empresa com a Penske Logistics no Brasil teve início nos anos 90, quando terceirizou a distribuição de peças e acessórios para as revendedoras.

Em 2010, com a finalidade de simplificar os processos, adquirir agilidade e reduzir os custos, a Penske Logistics foi escolhida pela empresa como sua parceira exclusiva para gerenciar os centros de distribuição e o transporte de materiais. Desde então, a eficiência operacional da empresa vem sendo mantida, mesmo após um aumento expressivo no mercado de venda de automóveis.

Desafios do cliente

• Ampliar a distribuição de peças em todo o Brasil, passando de uma para três unidades estratégicas
• Reduzir os custos com logística
• Reduzir os prazos de entrega de peças e acessórios para as mais de 500 revendedoras
• Criar operações inovadoras de armazenamento nos centros de distribuição e torná-las mais flexíveis
• Cumprir as metas de entrega e os prazos com as revendedoras

Soluções da Penske Logistics - Setor automotivo

• Melhorar os procedimentos de verificação para reduzir os prazos de entrega nas revendedoras
• Coordenar um sistema de logística reversa para produtos com defeito
• Criar embalagens para reduzir os custos e aprimorar a proteção dos materiais
• Simplificar o prazo de entrega pelas estradas, reduzindo os custos com transporte aéreo
• Distribuição noturna dos produtos
• Providenciar funcionários para averiguar as cargas com segurança

Resultados obtidos

A parceria da fabricante de automóveis com a Penske Logistics apresentou resultados impressionantes, inclusive a redução dos custos, maior qualidade dos serviços e o cumprimento das metas de entrega e pontualidade nas revendedoras em todo o Brasil.

Hoje, os armazéns da empresa despacham em média 8.000 linhas de produtos por dia, atingindo 14.000 em épocas de pico. A distribuição de materiais realizada à noite garante a entrega nos distribuidores em 24 horas. A simplificação dos processos e o desenvolvimento da produtividade no centro de distribuição reduziram em 20% os custos reais com logística. Além disso, o Contrato de Nível de Serviço (Service Level Agreement, SLA), que quantifica e avalia os níveis das atividades realizadas corretamente pela Penske Logistics, é de 98%.

A gestão da logística reversa também apresenta êxito. Em situações nas quais peças com defeito, mas em garantia, são devolvidas ao centro de distribuição, a Penske Logistics desenvolveu um sistema de rastreamento que reduz o tempo de serviço na fábrica da empresa de dias para horas. Portanto, além de reduzir os custos com recall, a manutenção ou a substituição de produtos com defeito é realizada com mais rapidez.